Abonnementklachten op klachtenkompas

Vorig artikel Volgend artikel
22-05-2013

http://www.klachtenkompas.nl/ is een online platform van de Consumentenbond waarop consumenten hun klachten kwijt kunnen over bedrijven. De bedoeling is dat bedrijven, aangespoord door de Consumentenbond, op zoek gaan naar een passende oplossing voor het probleem. Ook over tijdschriftenabonnementen plaatsen consumenten soms klachten op deze website, bijvoorbeeld over de bezorging van hun blad.

Het NUV raadt de leden aan regelmatig te kijken op deze klachtenwebsite en op korte termijn samen met de abonnee te zoeken naar een oplossing. Ondernemers kunnen zich ook registreren bij de website, zelfs als er geen klachten zijn. Je kunt een contactpersoon doorgeven aan wie de klachten toegestuurd worden zodra ze zijn ingediend. Sinds de invoering van de wet Van Dam is het aantal klachten over abonnementen overigens aanzienlijk afgenomen.

Onderwerpen
    sluiten